El secretario de Salud de Guanajuato, Gabriel Cortés Alcalá, admitió que hubo fallas en la comunicación durante la apertura de agendas en el Hospital General de León, lo que derivó en largas filas y saturación en los primeros días del proceso.
El funcionario estatal explicó en entrevista que tan solo en el primer día se otorgaron cerca de cuatro mil citas, mientras que para la jornada siguiente se prevé la asignación de entre dos mil 500 y tres mil. Señaló que este comportamiento es habitual, ya que la mayoría de las personas acude desde el inicio para asegurar su lugar.
Ante esta situación, anunció que la Secretaría de Salud trabaja en la implementación de un sistema digital que permitirá a la población solicitar citas a distancia. Este mecanismo contemplará opciones como la página oficial de la dependencia, el portal del Gobierno del Estado, WhatsApp y la gestión a través de centros de salud cercanos.
“Estamos también trabajando para hacerlo de una manera más tecnológica, a través de citas a distancia y seguramente la siguiente ocasión que se abran las agendas ya lo podrán hacer a distancia y de una manera mucho más sencilla”, dijo.
Cortés Alcalá destacó que en Guanajuato se generan más de 150 mil citas al año, lo que equivale a entre 10 mil y 12 mil mensuales, y hasta 50 mil cada cuatrimestre, por lo que subrayó la importancia de modernizar el sistema para hacerlo más ágil y accesible. No obstante, la modalidad presencial se mantendrá para quienes no cuenten con acceso a internet o dispositivos móviles.
Asimismo, reconoció que este modelo es más efectivo para validar la identidad de los pacientes, aunque menos práctico, por lo que buscan equilibrar seguridad y facilidad en el nuevo esquema digital.
“Sacar las citas va a poder ser en diferentes plataformas, vamos a buscar cuál es la más adecuada para que todo el mundo tenga acceso porque tiene que ser primero que nada amigable. De todos modos, el venir a sacar una cita eso no va a dejar de suceder; la gente que no tenga acceso a un teléfono o a un correo electrónico puede venir a sacar las citas”, comentó.
El secretario aseguró que hay capacidad suficiente de personal e infraestructura para atender la demanda, y que, en caso de saturación en León, los pacientes pueden ser canalizados a hospitales en otros municipios como Celaya, Silao o Purísima.
Finalmente, informó que la apertura de agenda se mantendrá hasta el 30 de abril, incluyendo fines de semana, con el objetivo de que todas las personas puedan acceder a una cita sin necesidad de concentrarse en un solo día.