Consumidores
mexicanos eligieron a Google y Sony como las empresas con mejor reputación del
país, de acuerdo con el ranking del RepTrak México 2015, presentado por la
consultora Reputation Institute y Cemefi (Centro Mexicano para la Filantropía).
Este
año, la lista marca un punto de inflexión respecto a 2015, toda vez que todas
las empresas del top ten fueron multinacionales extranjeras pero Grupo Bimbo y
Jumex consiguieron entrar en este club de la excelencia reputacional.
Después de Sony y Google, la lista continúa con Nike en
el tercer lugar, seguido de Grupo Bimbo; BMW, Jumex, Adidas, Colgate-Palmolive,
Samsung y Kellogg’s, de acuerdo con un comunicado difundido por Notimex.
La investigación RepTrak, México 2016 identifica cómo los
grupos de interés perciben una empresa a partir de la evaluación de las siete
dimensiones básicas de la reputación corporativa y cómo estas percepciones
tienen un impacto directo en su cuenta de resultados. Esto, mediante los comportamientos
favorables que suscitan, como la compra de productos, la recomendación a
terceros, los comentarios positivos.
Las
siete dimensiones de la reputación analizadas en el estudio, que a su vez se
corresponden con otros tantos ámbitos del desempeño corporativo, son:
resultados financieros, integridad, ciudadanía, liderazgo, innovación, entorno
de trabajo y oferta de productos.
En total, el estudio analizó a 277 empresas,
seleccionadas por el triple criterio de su familiaridad para el objetivo
encuestado (consumidor), facturación y presencia internacional.
Para su realización se entrevistó a 7673 personas,
obteniéndose un total 34 453 valoraciones y el trabajo de campo se realizó
entre los meses de febrero y marzo.