El secretario de Seguridad, Prevención y Protección Ciudadana de León, Jorge Guillén Rico, informó que una parte importante de las llamadas que recibe el número de emergencias 911 por presunta violencia familiar no corresponden a delitos, sino a conflictos cotidianos entre integrantes de una familia, situación que provoca la movilización de elementos policiales y retrasa la atención de emergencias reales.
El funcionario municipal explicó que el alto número de reportes relacionados con violencia familiar responde, en muchos casos, a discusiones entre parejas, desacuerdos con hijos adolescentes o problemas domésticos que no implican agresiones físicas.
“Son demasiadas llamadas al 911 por esta parte. Desde que se enojan por cualquier motivo, con los hijos, entre la pareja, y no todo es violencia como tal”, señaló.
Indicó que incluso existen reportes por situaciones como adolescentes que abandonan temporalmente su domicilio tras ser reprendidos por sus padres.
“Hay chicos que tenemos que estar buscando porque la mamá lo regañó, no le dio o no le compró lo que quería y detalles así”, comentó.
Ante esta situación, anunció que el C4 comenzará a revisar la clasificación de los reportes para distinguir los casos que realmente constituyen violencia familiar de aquellos que corresponden a conflictos menores.
“Vamos a empezar a analizar y a separar los rubros, lo que de verdad es una violencia a un problema normal que puede suceder en cualquier familia”, explicó.
Guillén Rico reconoció que esta situación impacta la capacidad operativa de las corporaciones de seguridad, ya que las llamadas deben atenderse conforme al protocolo, aun cuando al llegar al lugar los oficiales encuentren que no existe una emergencia.
“Hay situaciones que se pueden manejar desde el 911, pero la llamada aparentemente la manejan como algo más grave. Ya llega el oficial, interviene y es algo muy simple, pero desgraciadamente tenemos que atenderlo”, afirmó.
El secretario también advirtió que las llamadas falsas continúan representando un problema para el sistema de emergencias. Informó que ya existen denuncias contra 10 números telefónicos que acumularon más de tres mil 800 llamadas improcedentes, utilizadas para realizar bromas o reportes inexistentes.
Finalmente, señaló que la corporación mantiene campañas de concientización, principalmente en escuelas, para desalentar las llamadas de broma y confió en que durante el periodo vacacional no aumenten este tipo de reportes.