Durante 2025, la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF) recibió 7 millones 235 mil 597 reclamaciones, de las cuales el 88% estuvieron relacionadas con servicios bancarios, principalmente aquellos contratados o utilizados a través de plataformas digitales.
Con base en estas cifras, Luis Fernando Méndez Beltrán, abogado colaborador del Colegio de Contadores Públicos de Aguascalientes, advirtió que, al igual que la banca ha evolucionado hacia los servicios digitales, también lo han hecho los mecanismos de fraude, por lo que los usuarios deben reforzar las medidas de seguridad tanto en sus dispositivos como al utilizar aplicaciones y portales bancarios.
“Mi prevención de actividades fraudulentas en carácter bancario ya no va solamente a cuidar mis tokens, mi clave o mi tarjeta de crédito, sino que tengo que cuidarme desde la misma aplicación de mi teléfono o el portal al hacer movimientos, ya que se han incrementado en un nivel exagerado” advirtió.
El especialista explicó que los delincuentes pueden instalar malware o programas maliciosos mediante correos electrónicos, mensajes de texto o sitios de internet fraudulentos. Sin embargo, advirtió que una de las modalidades que más preocupa actualmente es la de aplicaciones falsas de inversión, las cuales prometen rendimientos extraordinarios para atraer a sus víctimas.
Indicó que este tipo de fraude ya ha dejado más de una decena de víctimas en Aguascalientes, con pérdidas que ascienden a varios millones de pesos.
“Son instituciones que no están registradas como FinTech, entonces recibes un plástico que corresponde a un servicio irregular que no está protegido. El problema es cuando les confían el dinero para invertir; aquí tenemos muchos casos de personas a las que se les convenció de invertir, descargaron una aplicación y desaparecieron” relató.
Ante este panorama, Méndez Beltrán recomendó verificar que cualquier institución financiera se encuentre inscrita en el Buró de Entidades Financieras antes de contratar un servicio o realizar una inversión. Asimismo, exhortó a desconfiar de plataformas poco conocidas o que ofrezcan rendimientos garantizados o beneficios fuera de lo común, ya que suelen ser señales de alerta de posibles fraudes.